Conditions Générales de Vente

🏢1. Identification de l'entreprise

Nom : ZyloRealm

Email : contact@zylorealm.com

Numéro de TVA : [à compléter]

🎯2. Objet

ZyloRealm commercialise principalement des tapis de souris et des coques de téléphone. Notre niche : des accessoires conçus pour les utilisateurs exigeants (gamers, professionnels et utilisateurs quotidiens) recherchant qualité, finition et durabilité pour améliorer l'expérience d'utilisation et la protection de leurs appareils.

📦3. Produits et disponibilité

ZyloRealm dispose d'un stock important. Si un produit est en rupture de stock, il est fabriqué immédiatement après la validation de la commande par le client.

💰4. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (€). Des taxes et frais locaux peuvent s'appliquer en fonction du pays de résidence du client. La livraison et l'emballage sont gratuits sauf indication contraire expresse.

✅5. Commande et acceptation

Après validation, la commande est immédiatement enregistrée sur nos serveurs. Elle reste en attente pendant un délai minimum de 24 heures avant d'être expédiée. Le client peut suivre le statut de sa commande via l'interface de suivi.

ZyloRealm se réserve le droit de refuser une commande en cas de problèmes de stock, de vérification ou de problèmes techniques.

💳6. Paiement

Le paiement est exigé avant l'envoi de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et plusieurs moyens de paiement locaux européens.

🚚7. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans un délai estimé à 1 à 2 semaines après la validation et le traitement de la commande.

• Le client peut demander un changement d'adresse de livraison uniquement en contactant notre support client.
• Ces demandes sont traitées en priorité ; une réponse est apportée dans un délai de 2 à 4 heures durant les heures d'ouverture de l'entreprise.
• ZyloRealm ne peut être tenu responsable des retards de livraison une fois la commande expédiée si le transporteur local ne respecte pas les délais.

🔄8. Rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner un produit s'il est endommagé ou ne correspond pas aux attentes, sauf pour les produits personnalisés qui sont exclus du droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les coûts et modalités de retour seront précisés par le support selon le cas.

🛡️9. Garanties et responsabilité

ZyloRealm fournit les garanties légales applicables. En cas d'erreur ou de produit défectueux, nous proposons le remplacement ou le remboursement. ZyloRealm limite sa responsabilité conformément à la loi applicable, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

©️10. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs au site, aux produits, aux visuels, aux textes et au logo ZyloRealm sont réservés. Toute utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est interdite. ZyloRealm se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de violation de ses droits de propriété intellectuelle.

🔒11. Protection des données

Les données personnelles des clients sont protégées dans nos bases de données. ZyloRealm n'a pas accès aux informations sensibles telles que les données de paiement ou les mots de passe. ZyloRealm conserve et peut utiliser l'adresse email fournie par le client pour la gestion de la commande et les communications transactionnelles.

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

⚡12. Force majeure

ZyloRealm ne peut être tenu responsable des retards ou manquements résultant d'un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, interruptions de service, problèmes techniques externes, etc.).

📝13. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page.

📌14. Divers

Si une clause des présentes est déclarée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront en vigueur. Pour toute question ou réclamation liée à une commande, contactez-nous à contact@zylorealm.com.

Remarque : complétez les informations légales (numéro d'enregistrement, adresse, choix de la loi applicable et juridiction compétente) avant publication selon le pays d'enregistrement de ZyloRealm.